Terms & Conditions

1. DEFINITII SI TERMENI

TRYAMM – este denumirea comerciala a S.C. TRYAMM TRADING CONSULTING SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Str. Acvila, Nr. 22-24, Parter, Prosol Building, Sector 5, Bucuresti, Romania, cod postal 050862, tel./fax: 021.327.73.87, 0722.786.722, email: office@tryamm.ro, www.tryamm.ro  

avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/10562/1993, cod unic de inregistrare fiscala 3900945

Vanzator – TRYAMM.

Cumparator – poate fi orice persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Client – poate fi orice juridica care are sau obtine acces la continut (a se vedea definitia continutului mai jos), prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre TRYAMM (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre TRYAMM si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont (mentiune: oferta TRYAMM nu se adreseaza si persoanelor fizice).

Utilizator – orice persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze Liste cu Bunuri si Servicii pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Lista – sectiunea din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri sau Servicii pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care, ulterior, le poate sterge sau le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”).

Listele pot fi:

• Publice: orice Client/Cumparator/Utilizator poate vizualiza Lista Cumparatorului/Utilizatorului in cazul in care acesta a distribuit-o pe retelele de socializare (Facebook, Twitter, Google+, etc) sau daca acceseaza profilul public al Cumparatorului/Utilizatorului din Site. Listele sunt publice, iar Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca private oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite;
• Private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului. Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca si publice oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online gazduit la adresa web www.shop.traymm.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut – reprezinta:

• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Certificatul de calitate si garantie - atesta ca bunul achizitionat beneficiaza de garantie si service in conditiile respectarii regulilor de instalare, utilizare, manipulare si transport prevazute in manualul produsului.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca Bunul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Bun putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui Bun sau Serviciu.

Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre Bunurile sau Serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit Bun. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/ etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre TRYAMM, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Taxa de timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

 2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

2.5. Pentru Comenzile ce urmeaza a fi livrate la punctele de livrare TRYAMM preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.

2.6. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.

 3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Pentru motive justificate TRYAMM isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel TRYAMM. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al TRYAMM, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, inclusiv prin suport online (Live Chat)  sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, TRYAMM isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.

3.4. TRYAMM poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care TRYAMM are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) dar si in EURO si includ T.V.A. Acesta (TVA-ul) va fi prezentat si separat la nivel de bun/ serviciu. Taxa de livrare nu este inclusa in pret.

3.6. In conditiile prevazute de lege, pretul Bunurilor electronice afisat pe Site, include Taxa de timbru verde. In cazul in care Utilizatorul/Cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va contacta Departamentul de Relatii cu Clientii TRYAMM.

3.7. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

3.8 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.9. Dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se va solicita inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor Bunurilor.

4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

4.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

5.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a TRYAMM, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

5.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de TRYAMM, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al TRYAMM asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al TRYAMM.

5.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre TRYAMM si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea TRYAMM cu referire la acel Continut.

5.4. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

5.5. In cazul in care TRYAMM confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea TRYAMM pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

5.6. Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea TRYAMM si/sau al angajatului/prepusului TRYAMM care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

5.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

6. COMANDA

6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online (cand va fi disponibila pe site);

6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de TRYAMM, in cazul platii online (cand va fi disponibila);

6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

6.5. la vanzarea bunului/ serviciului se poate furniza catre Client/Cumparator un CERTIFICAT DE CALITATE SI GARANTIE

6.6. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:

• “in stoc” – avem mai mult de 3 bucati in stocul TRYAMM
• “stoc limitat” – avem mai putin de 3 bucati in stocul TRYAMM
•  “in stoc furnizor” – Bunul nu este disponibil in stocul TRYAMM. Daca inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “in stoc furnizor”, unul dintre consultantii nostri de vanzari te va contacta in cel mai scurt timp ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
• “la comanda” – Bunul nu este disponibil in stocul TRYAMM si pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “la comanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
• “precomanda” – Bunul nu este disponibil in stocul TRYAMM si nici in stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “precomanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica termenul de aprovizionare al furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
• “stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil in stocul TRYAMM
• “momentan indisponibil” – momentan nu putem procura Bunul pentru ca nu se gaseste in stocul furnizorului.

7. CONFIDENTIALITATE

7.1. TRYAMM va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

7.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

7.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. TRYAMM nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

8. COMUNICARI COMERCIALE

8.1.2. prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Contul Meu”;

8.1.3. prin accesarea meniului de dezabonare afisat in sectiunea „Contul Meu” -> „Newsletter” Vanzator;

8.1.4. prin contactarea Vanzatorului.

8.2. Prin adaugarea de Bunuri sau Servicii in sectiunea din Cont:

• “Cosul meu”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

•       la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate in sectiunea “Cosul meu”;
•       la recomandari de Bunuri sau Servicii similare cu cele adaugate in sectiunea “Cosul meu”,
•       la existenta Bunurilor sau Serviciilor in sectiunea “Cosul meu”, si disponibilitate stoc Bunuri sau Servicii adaugate in sectiunea “Cosul meu”.

• “ Wish List”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

•       la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate in sectiunea “ Wish List”;
•      la recomandari de Bunuri sau Servicii similar cu cele adaugate in sectiunea “ Wish List”, si disponibilitate stoc sau Serviciilor Bunuri adaugate in sectiunea “ Wish List”.

8.3. In urma achizitionarii unui Bun sau Serviciu, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la:

•       sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul sau Serviciul achizitionat.

8.4. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate la punctul 9.3. de mai sus  prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la TRYAMM sau prin contactarea TRYAMM in acest sens.

8.5. De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si Servicii si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terti si nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea TRYAMM.

9. FACTURARE – PLATA 

9.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului shop.tryamm.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

9.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

9.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de TRYAMM in format electronic, prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator.  La cererea Clientului, factura se va putea livra si fizic, in acelasi timp cu livrarea bunurilor/ serviciilor.

9.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

9.5. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a comenzilor efectuate, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

9.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

9.7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: office@tryamm.ro.

9.8. Pentru motive de securitate a tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

10. LIVRAREA BUNURILOR

10.1. Conditiile de livrare a Bunurilor si Serviciilor vandute de catre TRYAMM le ragasesti mai jos si se pot agrea telefonic sau prin email cu consultantii de vanzari TRYAMM - tel./fax: 021.327.73.87, 0722.786.722, 0722.786.722, email: office@tryamm.ro.

Modificare sau anulare comanda - Posibilitatea anularii unei comenzi sau livrari este disponibila in contul tau de client, sectiunea „Istoric comenzi”.

In cazul in care anularea nu mai este posibila din cont, daca te-ai razgandit si nu mai vrei un anumit produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la tel./fax: 021.327.73.87, 0722.786.722, email: office@tryamm.ro. Colegii nostri de la Suport vor face tot posibilul sa iti modifice sau sa anuleze comanda.

Urmarirea comenzii tale

Dupa ce ai inregistrat comanda, poti urmari statusul acesteia prin intermediul comunicarilor din email, din contul tau de client, in sectiunea “Istoric Comenzi” sau luand legatuca cu consultantii de vanzari TRYAMM.

Modalitati de livrare pentru produsele vandute de TRYAMM

                            - Livrare prin curier (standard)

                            - Livrarea produselor de mari dimensiuni vandute de TRYAMM:

Pentru produsele vandute de TRYAMM care sunt produse de dimensiuni mari, taxa de livrare se aplica in functie de volumul produselor din comanda, indiferent de valoarea comenzii, si difera de la o categorie la alta. Taxa de livrare se va aplica si va fi vizibila in cos inclusiv pentru comenzile care contin si produse aflate in promotie cu transport gratuit.
Pe langa taxa volumetrica, produselor li se adauga taxele de livrare pe regiune si pe zona, care variaza in functie de zona geografica. Aceste taxe se cumuleaza.

Livrarea produselor de dimensiuni normale vandute de TRYAMM:

Taxa de livrare pentru comenzile care contin produse vandute si livrate de TRYAMM este calculata in functie de localitate.

10.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

10.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.

11. GARANTII

11.1. Toate Bunurile comercializate de catre TRYAMM beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

11.2. In cazul Bunurilor vandute si livrate de TRYAMM, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre partenerii de service TRYAMM.

12. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

12.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

13. RASPUNDERE

13.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricareia din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

13.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

13.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

13.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site.  In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.

14. SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI

14.1. scrierea de Review-uri/Opinii, Intrebari/Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori/Clienti/ Cumparatori, in sectiunea “ Opinii”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.

14.2. In momentul inregistrarii unei Opinii pe Site, Utilizatorii/Clientii/ Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

14.3. Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Opinie/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

• sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
• sa foloseasca doar limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug and play);
• sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;
• sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Opinie va fi inscrisa in sectiunea “Opinii”;
• sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
• sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
• sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
• sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;
• sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;
• sa nu utilizeze Review-ul/Opinia ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

14.4. Pe langa o evaluare realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile/Opiniile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare sub forma de stelute (de la niciuna, la 5) langa titlul acestora. Astfel, un Review/Opinie insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review/Opinie insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.

14.5. Cand un Review/Opinie/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditiile Site-ului. Textele introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.

14.6. In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Opinii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile “Opinii” / “Review-uri”.

Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie formularul de sesizari din cadrul Site-ului: click here

Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

15.1. Te rog sa parcurgi Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document sau acceseaza linkul:

click here

16. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

16.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Site.

17. FORTA MAJORA

17.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

17.2.  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

18. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

18.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

19. INFORMATII PRIVIND DEEE

19.1. Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.

Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:

19.1.1. cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;

19.1.2. colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE, direct de catre TRYAMM si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE;

19.1.3. clientii pot preda DEEE la punctele de colectare specificate la momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie; astfel, TRYAMM aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, conform legislatiei in vigoare, daca echipamentul predat este echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat; clientii TRYAMM pot preda DEEE echivalent la locatiile indicate de catre TRYAMM;

19.1.4. TRYAMM asigura colectarea, in timpul programului de lucru, de la utilizatorii finali, cu titlu gratuit, fara obligatia acestora de a cumpara EEE de tip echivalent, a DEEE de dimensiuni foarte mici in cadrul urmatoarelor locatii TRYAMM situate la adresa:

Bucuresti, sector 5, Str. Veseliei 3-5, Romania

19.2. Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce.

19.3. Aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere si ca acestea fac obiectul unei colectari separate.

20. CERTIFICATUl DE CALITATE SI GARANTIE

Bunurile/ serviciile vandute pe Site beneficiaza de conditiile si termenii existenti in CERTIFICATUl DE CALITATE SI GARANTIE, care atesta ca produsul achizitionat beneficiaza de garantie si service in conditiile respectarii regulilor de instalare, utilizare, manipulare si transport prevazute in manualul produsului. Fabricantul garanteaza componentele utilizate in constructia produselor sale impotriva defectelor de fabricatie si de material pe perioada mai sus stabilita cu incepere de la data cumpararii de catre utilizatorul final. In timpul perioadei de garantie, producatorul isi rezerva dreptul de a repara sau inlocui subansamblul care se dovedeste a fi defect.

TRYAMM Trading Consulting SRL declara pe proprie raspundere conform O.G. 21/1992 si Legea 449/2003 ca produsul vandut corespunde documentatiilor de executie ale fabricantului si este in conformitate cu Directiva 2011/65/UE privind restrictiile de utilizare a anumitor substante periculoase in echipamentele electrice si electronice, Directiva 2014/53/UE referitoare la punerea la dispozitie pe piata a echipamentelor radio si  2009/125/EC privind proiectarea ecologica.

CONDITII GENERALE DE GARANTIE

a.  Drepturile Clientului/ Cumparatorului sunt conform prevederilor din legea nr. 296/2004 si 449/2003.

b.  Perioada de garantie acordata de fabricant pentru aparatele mentionate decurge de la data cumpararii.

c.   Garantia nu se extinde asupra consumabilelor. Accesoriile si optiunile pot avea garantie diferita de cea a produsului, conform specificatiilor din documentatie sau contractul de vanzare.

d.  Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care Clientul a reclamat defectarea produsului si pana la data repunerii acestuia in functiune.

e.  Durata medie de utilizare a produselor este cea specificata in conditiile specifice de garantie pe clase de produse.

f.   Zgarieturile, rupturile elementelor demontabile sau nedemontabile, deteriorarile datorate socurilor mecanice, termice, electrice care nu au fost semnalate in 24 de ore de la achizitie nu intra in garantie.

g.  In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat a fi defect.

h.  Garantia este valabila numai pe teritoriul national, cu exceptia cazurilor in care exista clauze contractuale specifice.

i.    Garantia se acorda produselor prezentate in service insotite de dovada de achizitie si certificatul de garantie cu toate rubricile completate.

j.    Reparatiile sunt garantate 3 luni.

CONDITII SPECIFICE DE GARANTIE PE CLASE DE PRODUS

Copiatoare, Multifunctionale, Imprimante, Faxuri, Plottere si Scanere

• Durata medie de utilizare este de 5 ani, timp in care se asigura piese de schimb originale si service post garantie.
• Instalarea si service-ul se vor asigura numai de agenti de service autorizati de catre SC Tryamm Trading SRL.
• Produsul trebuie folosit in concordanta cu manualul de utilizare.
• Se vor folosi numai materiale consumabile originale, furnizate de catre Tryamm Trading SRL sau parteneri autorizati de catre acesta pentru acel produs, precum si numai tipuri de hartie recomandate pentru produsul respectiv.
• Garantia nu include consumabile, rolele de pe traseul hartiei, lampile, decat in termenul de 30 de zile de la vanzare si daca nu se specifica altfel in contractul de vanzare-cumparare.
• Garantia se acorda in functie de durata specificata sau in functie de contor, oricare ar surveni mai intai.
• Garantia pentru produsele care se revand este stipulata prin clauze contractuale specifice.

Calculatoare, dispozitive de stocare

• Durata medie de utilizare este de 3 ani, timp in care se asigura piese de schimb si reparatii post garantie. Bateriile, alimentatoarele sau alte optiuni pot avea garantie mai mica decat cea a sistemului de baza.
  
• Garantia nu include incompatibilitatea sistemului garantat cu diferite aplicatii software. CD/DVD-urile livrate cu produsul continand sistemul de operare, aplicatiile si driverele trebuie furnizate de catre client la solicitarea centrului de service.
• Consumabilele de tip baterii/acumulatori, mouse, tastaturi sunt garantate 6 luni de la data achizitiei.
• Prezentarea produsului in service pentru reparatii in garantie se face numai daca produsul este insotit de toate accesoriile.
• Tryamm nu este raspunzatoare pentru eventualele pierderi de software sau date ce ar putea interveni in cazul reparatiei produselor, sarcina salvarii datelor fiind responsabilitatea clientului.

Videoproiectoare, plasma display, monitoare cu cristale lichide

• Durata medie de utilizare este de 3 ani.
  
• Lampile videoproiectoarelor sunt garantate 30 de zile de la achizitia produsului.
• Garantia nu acopera deteriorarea subansamblelor casante(lampi, ecrane, lentile, alte componente din sticla).
• Datorita limitarilor tehnologice, nu sunt considerate defecte monitoarele TFT si ecranele laptopurilor care prezinta 2-5 pixeli defecti conform ISO13406-2 clasaII.

Produse de comunicatie si elemente de retea

• Durata medie de utilizare este de 5 ani timp in care se asigura piese de schimb si reparatie post garantie.
  
• Tryamm nu raspunde de pastrarea sau refacerea programelor sau setarilor memorate in produsele defecte.
• Produsele Software au garantie 3 luni de la achizitie care acopera: defecte ale suportului de livrare (USB, CD, DVD, etc.), inregistrare necorespunzatoare, lipsa licentelor.

Alte produse

• Se aplica conditiile generale de garantie prezente in certificatul de garantie, precizarile din documentatia insotitoare produsului sau prevederile contractului de vanzare.
  

PIERDEREA GARANTIEI

• Garantia se pierde la indeplinirea oricareia din conditiile de mai jos:
• Desigilarea sau incercarea de instalare neautorizata a produsului;
• Aparatele nu au etichete si sigilii intacte;
• Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare si intretinere precizate in prospectele si instructiunile ce insotesc produsul la livrare si de care cumparatorul a luat la cunostinta;
• Aparatele prezinta defecte cauzate de socuri, conditii improprii de functionare, conditii de umiditate crescuta, utilizare in zone cu schimbari bruste ale temperaturii, in locuri cu vibratii, praf, fum sau substante chimice si toxice;
• Nerespectarea parametrilor de alimentare specificati in instructiunile de utilizare (ex. tensiuni alimentare, impamantare, temperatura, mediu ambiant etc.);
• Defecte datorate variatiilor de tensiune, cablurilor de legatura, impamantarii cladirii precum si datorate conectarii/deconectarii produselor in timpul functionarii;
• Utilizarea de materiale consumabile, piese de schimb altele dacat cele originale (OEM) si atestate de catre producator;
• Modificarea sau interventia asupra produsului a persoanelor neautorizate de catre Tryamm;
• Defectiuni datorate aplicatiilor software ale clientului;
• Neefectuarea operatiilor de intretinere recomandate de catre producator, cumparatorul luand la cunostinta despre acestea la instalarea produsului;
• Conectarea cu produse nestandard sau ale caror interfete de conectare nu sunt compatibile cu cele ale produsului vandut;
• Folosirea produselor in alt scop sau conditii decat cele specificate in documentatiile ce le insotesc. Utilizarea produselor in conditii de uzura sau functionare continua peste limitele admise de catre producator;
• Defectele descrise mai sus se repara in afara garantiei si vor fi platite de client.

CONDITII DE INSTALARE SI EXPLOATARE PENTRU PRODUSELE RICOH - Imprimante multifunctionale, Imprimante, Faxuri

INSTALAREA

• tehnicianul va instrui un operator desemnat de catre cumparator, cu privire la: - linia telefonica va fi fara cuplaj si fara derivatie.
• regleta de linie telefonica trebuie sa fie la o distanta mai mica de 1,5 m de locul instalarii aparatului (prelungirea liniei telefonice va fi efectuata de Beneficiar);
• lungimea cablului de alimentare nu trebuie sa depaseasca 1,5 m;
• pentru faxuri, trebuie indeplinite urmatoarele conditii suplimentare: 
• se va asigura obligatoriu legatura produsntului la instalatia de impamantare, folosind numai fisa si priza Shuko si alimentare directa la priza - alimentarea electrica se face de la un circuit de 220 V c.a. ± 6% si 50 Hz ± 0,3%;\
• produsntul va fi instalat pe o suprafata perfect plana, stabila, neexpusa vibratiilor;
• incaperea unde se va instala produsntul trebuie sa dispuna de aerisire naturala, mediu lipsit de praf, temperatura cuprinsa intre 15 si 35 grade Celsius si umiditate de maximum 75%;
• se va asigura un spatiu de lucru conform indicatiilor din Manualul de operare;
• pentru asigurarea garantiei, produsntul va fi desigilat si instalat numai de catre Tryamm sau de catre partenerii sai autorizati;

•       intelegerea produsului si a functiilor acestuia;
•       asigurarea suportului minimal (unde este cazul);
•       alimentarea cu hartie;
•       panoul de control al produsului;
•           utilizarea functiilor disponibile;
•       calitatea imprimarii.

EXPLOATAREA

• pe perioada de garantie, Tryamm asigura contracost consumabilele (tonere, developere) si piesele de schimb cu caracter consumabil originale RICOH (cilindri, cuptoare, role de alimentare, rezervoare toner rezidual, curele de antrenare, curele de transmisie, etc);    
• hartia va fi depozitata pe suprafete orizontale, in locuri ferite de umezeala; inainte de introducerea in aparat se vor indeparta praful si alte impuritati existente pe hartie;
• geamul de expunere pentru originale (in cazul copiatoarelor) se va sterge zilnic, cu o panza moale si uscata de catre operator;
• inlaturati capsele documentelor inainte de copierea acestora;
• operatorul va efectua urmatoarele operatii, atunci cand este cazul:       

•       alimentarea cu toner;
•       inlaturarea blocajelor de hartie, astfel incat sa nu se deterioreze celelalte subansamble ale produsului, conform manualului de operare;
•       in acest gen de operatii nu este necesara deconectarea de la retea a produsului sau oprirea de la intrerupatorul principal/secundar;

• nu opriti produsul in timpul functionarii, nu deconectati cablul de date USB, doar daca unul dintre produse (calculator sau multifunctional) este oprit;
• nu atingeti partile interioare, cu exceptia celor pentru care ati fost instruiti sa interveniti;
• nu atingeti suprafata cilindrului

PRECIZARI SUPLIMENTARE

• In temeiul prezentei garantii, Tryamm Trading Consulting SRL nu este obligata:
• sa reparare daunele rezultate din incercarile altor persoane decat reprezentantul Tryamm de a instala, sau repara produsul;
• sa repare deteriorari, defectiuni sau degradarea performantei produsului rezultate din utilizarea necorespunzatoare sau conexiunea acestora la produse incompatibile;
• sa ofere suport software sau servicii pentru aplicatii care implica un hardware pentru aplicatii ce nu face obiectul prezentei garantii;
• sa repare deteriorari, defectiuni sau degradarea performantei cauzate de utilizarea consumabilelor/ pieselor de schimb non-Ricoh, sau a consumabilelor/ pieselor de schimb Ricoh care nu sunt destinate pentru utilizarea cu produsul;
• sa efectueze intretinerea sau curatarea produsului in locul utilizatorului, asa cum aceasta este prescrisa in manualul de utilizare, sau pentru a repara daunele, defectiunile, sau degradarea performantei, rezultate din nerealizarea acestora de catre utilizator;
• sa repare deteriorarile, defectiunile sau degradarea performantei rezultate din utilizarea produsului intr-un mediu care nu respecta specificatiile de operare prevazute in manualul de utilizare;
• sa repare produsul sau orice accesorii dupa ce s-a atins limita ciclului sau de functionare, daca este cazul;
• sa remedieze problemele aparute ca urmare a functionarii necorespunzatoare a liniilor  telefonice sau a variatiilor in circuitul de alimentare cu energie electrica;
• sa remedieze problemele aparute ca urmare contaminarii cu virusi, schimbarea sistemului de operare sau reconfigurari in cadrul retelei utilizatorului ;
• orice serviciu identificat in sectiunea precedenta si furnizat de catre Tryamm, la cererea Clientului, va fi facturat Clientului la tarifele curente ale Tryamm pentru piese, forta de munca si calatorii.
• dintre durata medie de utilizare a produsului exprimata in numarul de pagini si durata medie de utilizare exprimata in luni.